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市工商局三举措护航旅博会期间市场秩序

发布时间2017-08-28 15:55:02字号大小:T / T [打印本页 | 关闭窗口]

第四届旅博会召开在即,为营造良好的市场秩序,市工商局立足职能,扎实开展了旅游市场秩序整治。一是突出旅游商品质量监管。结合旅游消费环境”打非治乱”专项整治,组织开展涉旅服装、珠宝、丝绸制品等商品质量抽检并及时公布质量安全信息,严厉查处无照经营、出售假冒伪劣商品、侵害消费者权益等违法行为。督促经营者落实进销货查验制、七日无理由退货制、旅游购物诚信公约,促进自律诚信经营。行动以来,共抽检涉旅商品204个批次,查处侵害消费者权益和不合格商品案件19件;依法取缔旅游购物店1家,限期整改2家;责令下架退市无厂名厂址商品194个。二是突出规范涉旅经营行为。结合“不合理低价游”、打击非法拉客揽客、旅游市场秩序综合整治,以峨眉山景区、乐山大佛景区及周边,乐、峨高铁站及旅游交通沿线等为重点区域,严厉查处虚假宣传、商业贿赂以及宾馆(住宿)行业、旅行社等利用不合理格式条款侵害消费者合法权益的违法行为。组织辖区内重点涉旅市场主体召开行政约见会,规范经营行为。截至目前,共检查涉旅经营者3000余户,立案调查涉旅案9件。三是突出线上线下消费维权。借助“诚信乐山旅游”微信快速维权平台和12315平台,实行先行协商和解、在线督办调解、线下投诉受理的有机结合,在重要景区景点设立消费维权服务站,畅通维权渠道,建立线上线下一体化的新型快速维权机制。截至目前,通过微信快速维权化解消费纠纷300多起;共受理和处理游客咨询、投诉137起,为游客挽回经济损失12万元。


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