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市工商局三举措护航春节黄金周旅游消费

来源:市工商局 发布时间:2019-02-12

峨眉山、乐山大佛两大景区扩容提质成效斐然,创历史新高。春节黄金周期间我市旅游再创新高,乐山市工商局三举措全力护航春节黄金周旅游消费,24日至10日我市共接待国内外游客287.21万人次实现旅游综合收入28.89亿元同比分别增长21.3%18.5%

 

一是畅通维权渠道。春节值班期间,12345热线等渠道共受理处理消费咨询、投诉、举报156件,其中,受理、处理各类投诉、举报90件。从投诉类别看,餐饮、酒店住宿等服务类投诉57件,占63.3%;虚假宣传、质量不合格等商品类投诉33件,占36.7%,消费投诉调处率100%二是加强市场监管。以大佛景区、峨眉山景区周边及乐峨景区环线为重点区域,以节日期间消费集中的珠宝、玉石、儿童玩具、服装、小家电、箱包等为重点对象,结合“春雷行动2019”,强化流通领域商品质量抽检,适时发布消费警示、开展行政约谈;协同景区管委会、旅游体育委等,集中力量开展执法检查。出动执法人员230余人次,检查各类经营户及摊点1160余户次。三是提供温馨服务。成立景区旅游工商流动服务队、景区维权联络站、志愿服务站,提升文明服务水平。依托服务站共受理各类咨询5270余人次,为游客提供热水服务1600余人次,提供便民医疗服务16人次,配合医务人员急救1人,帮助游客找到失散亲人3人次,协助公安维持景区游览秩序,及时处理游客因排队发生的纠纷。


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