当前位置: 首页 > 监管维权 > 消费警示

“大讨论”之消费维权怎么抓?今天这场会划了重点

来源:市工商局 发布时间:2018-06-10

 

“全市消费投诉的热点、难点集中体现在家电质量及售后问题,食品、保健品会销,美容美发、健身、摄影等预付式消费等方面。”

“宣传力度不够、消费者维权知识欠缺、经营者诚信意识有待加强、人员不足,流动频繁、业务培训太少。”是当前各地消费维权工作面临的普遍问题。

一场消费维权的讨论发言在市工商局热烈展开。

6月1日上午,市消委会在市工商局5楼会议室召开了2018年全市消委系统工作会。市工商局调研员,市消委会常务副主任苏朝英、市消委会秘书长赵松出席会议并作讲话,各县(市、区)消委会秘书长(负责人)参加了此次会议。

会上,各县(市、区)消委会秘书长(负责人)纷纷就当前各地消费维权工作现状作了发言,并就如何做好消费维权工作提出了意见及建议。

赵松就2018年全市消费维权工作重点作了安排部署:一是抓好日常工作。按时上报季度报表和投诉分析。做好中消协投诉录入工作,确保录入率。认真组织开展 “品质消费振兴乡村”活动。二是创新履行职能。《消法》赋予消委会的部分职能,要依法履行并且有所创新。有条件的地方可就消费者关心的行业,开展比较试验活动,可发动志愿者、成员单位开展消费调查、体验活动。三是拓宽维权渠道。“电商消费维权直通车”维权平台,可以利用起来,为消费者提供更方便快捷的维权渠道。四是营造良好氛围。做好新闻宣传,及时上报工作信息、投诉案例,加强消费警示、提示。五是强化工作保障。加强队伍建设,找准工作切入点,加强培训学习和自学,提高消费维权能力,确保基层消委分会工作正常运行。

针对发言、讨论情况,苏朝英就如何做好新时期消费维权工作,树立消委会的权威,提出四点意见:一是要加强组织领导,提高对消费维权工作的认识;二是要加强学习培训,提高自身素质;三是要拓展工作思路,采取消费调查、约谈等有效手段,借助人大、政协、媒体的监督作用,动员社会各方的力量共同参与消费维权事业,构建消费维权社会共治格局;四是要提高消委会的公信力。消委会的工作不仅限于消费投诉个案解决,要通过行业约束和监管等有社会影响力的动作,切实提升消委会的社会影响力。

附件:
上一条:
下一条:
蜀ICP备05019755号 川新备06-100031 川公网安备 51110202000074号

地址:乐山市天星路349号

技术部门联系电话:0833-2428311

企业登记咨询联系电话:0833-2427373、0833-2428355

企业年报咨询联系电话:0833-2428361