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乐山市消委会“双十一”消费警示

来源:市工商局 发布时间:2018-11-05

 

网络购物已经成为时下消费的一种重要方式,双十一电商大促更是成为近几年一年一度的购物狂欢。双十一已经进入倒计时,市消委会在此发布消费预警,提醒广大消费者网络购物要理性选择、科学消费。

 

一、仔细了解活动规则。大多数商家都会推出发放优惠券、返款红包、预付定金等活动吸引消费者,同时,商家也利用“限制使用时段、规定满额减免”等手段限制优惠券的使用。消费者往往是拿着优惠券却使用不畅。消费者在查看页面的时候一定要仔细阅读相关条款,有效辨别优惠券、红包是否能带给自己实惠,同时也要谨防部分商家随意扩大或缩小“七天无理由退货”、“三包”等使用范围,如有不明白的地方一定要在付款前找商家确认清楚,避免因为误读而造成钱财的损失。

 

二、确保支付资金安全。消费者在购物时应坚持使用第三方支付平台,付款时要严格按照程序进行,不要与卖家私下约定其他交易方式,不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。定金预售的,在支付尾款时要仔细核对金额,要注意优惠券的合理使用,切实保障好自身的利益。

 

三、保留证据及时维权。由于双十一购物量较大,消费者在购物前应与商家就发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议,做到心中有数。收货时发现货物有损坏或货单不符时,要注重证据固定,拒绝签收。对于未收到货的要及时与商家进行联系,并在平台上发起维权保障自身的权益。同时要注意及时保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据,一旦发生纠纷,可以通过平台客服发起维权投诉,也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。

 

购物过程中,消费者必须坚持“五个不轻信”

 

一是不轻信“微信”朋友圈推荐。朋友圈已经成为一些不法商家“普发”推销信息的圈子。为确保自身合法权益不受侵害,消费者应当选择正规平台、熟悉商家进行购物。

 

二是不轻信网络引擎的搜索结果。搜索引擎服务商不一定会对搜索结果的真实性进行审核,通过付费或技术手段得到的推广排名,往往言过其实。因此,搜索的结果只能作为消费者网购的参考。

 

三是不轻信来源不明的网址链接。这类网址链接具有很强的欺骗性,通常伴以极具说服力的文字描述,以熟人身份进行发送。在没有任何安全防御机制和意识的情况下,打开此类链接后,消费者的身份财产信息可能已经被盗取。

 

四是不轻信网站上的宣传。网络虚拟信息和线下体验永远存在差距。对于喜欢线下看货、线上购物的消费者,我们提醒:绝大多数商场专柜不对网购商品提供验货服务。

 

五是不轻信网站上的商品评价和成交量。部分网站为了吸引消费者,通过自行添加、随意改动,甚至通过“刷单”等方式影响评价和成交量。因此,消费者应谨慎参考商品评价和成交量。

 

市消委会提醒,消费者在“双十一”期间购买商品时,要有延期收货的心理准备,应综合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误可能带来的系列问题,避免不必要的麻烦和损失。同时,收货要先验货再签收,注意“七天无理由退货”的条件和期限。

 

若发生消费纠纷,消费者要第一时间与卖家或电商平台协商解决。不能协商解决的,应及时向相关行政主管部门或消费者组织投诉;若遭遇骗子、“钓鱼网站”,及时向当地公安机关报案。

 

 

 

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