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典型案例:购买保险起纠纷 执法人员快速调解

来源:市工商局 发布时间:2019-01-11


 

【案件简介】

79日,峨眉山市消委会接到马先生在乐山市心连心服务热线的投诉,称他在某保险公司购买了摩托车强制保险180元后,该公司还强制让他购买意外保险200元。

【处理过程及结果】

接到投诉后,该局工作人员立即通知马先生和某保险公司代表张先生接受调查。经调查,消费者说诉属实,该保险公司表示是工作人员解释有误。但市消委会认为,保险公司的行为确实有强制消费的嫌疑。在工作人员向双方讲解了相关法律规定后,保险公司代表表示:马先生可以在公司只购买摩托车的强制保险180元,不再购买意外保险。双方握手言和。

【案例评析】

根据《消法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。因此,该保险公司的行为侵害了消费者自主选择的权利,消费者有权拒绝购买。


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